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Momento 0 de la verdad “ZMOT”
Está relacionado con el viaje del consumidor en línea, desde el instante en que una persona busca información sobre un producto o servicio. Si bien no se pueden controlar todas las reacciones en líneas, tu estrategia puede ir enfocada en interactuar con tu público de forma positiva. Esto te ayudará a generar buenas críticas que harás que los usuarios continúen pensando en ti.
Todos los beneficios que obtendrá el cliente con la compra del producto o servicio.
Beneficios Totales – Costos Totales = Utilidad para el cliente (valor)
Los costos que debe asumir con sus adquisición, consumo y utilidad.
Ingresos totales – Costos totales = Utilidad para la empresa
Como es de suponerse el cliente siempre se va a inclinar por el producto que le dé mayor margen de utilidad (valor).
Los Millennials es un amplio grupo de consumidores que podrían decidir el éxito de un negocio online. Se trata de un grupo que no compra cualquier marca. Están a la vanguardia en la búsqueda y consumo de marcas que tengan una personalidad y un mensaje definido. Además, tienen preferencias por marcas que ostentan valores como el cuidado del medio ambiente, los derechos humanos, el cuidado de los niños y trabajo forzado y otros. Asimismo, buscan el valor agregado en los distintos productos que adquieren.
Millward Brown, una de las principales compañías de investigación de marcas y publicidad a nivel mundial, destaca tres pasos para calcular el valor de una marca:
Detectar esos momentos claves es lo que te ayudará a mejorar e idear estrategias para mantener y retener a tu público objetivo. En la actualidad todo cliente busca que la empresa cree experiencias satisfactorias y memorables para sentirse complacidos y a gusto. Esto no incluye solo ofrecer un buen producto o servicio, sino establecer una serie de acciones que respondan a todas y cada una de sus necesidades.
El plan de inversión es la parte del Plan de Negocio en la que se definen los recursos que se emplearan para empezar un nuevo proyecto o empresa. La pregunta principal que debe responder este documento es “¿cuánto costará iniciar el negocio?”; elaborar el plan de inversión es fundamental para conocer la viabilidad de la empresa, por lo cual debe ser realizado minuciosamente.
Cumple tus promesas
Esto quiere decir, que mientras cumplas con lo que ofrece, tus clientes siempre van a desarrollar afecto hacia tu negocio. De nada sirve realizar todo un proceso de embalado y empacado de un producto por ejemplo, si el producto no llega a la hora y fecha que has prometido. Dejar de cumplir puede generar molestias, al nivel de perder tu clientela, mientras que cumplir con lo prometido, te permitirá alcanzar el nivel de fidelización que toda empresa desea.
Gasto o ingresos por el impuesto a las ganancias relativo a las ganancias o pérdidas de las actividades ordinarias:
El ingreso o gasto por impuestos, relacionado con el resultado de las actividades ordinarias, deberá presentarse en el estado de resultado integral. Si la empresa presenta los componentes del resultado en un estado de resultados separado tal como lo describe la norma que regula la presentación de los estados financieros; presentará el gasto o ingreso por impuestos relacionado con el resultado de actividades ordinarias en ese estado separado.
Es importante saber, que una empresa no puede subsistir sin sus clientes, por eso recurrentemente utilizamos nuestra creatividad e inventiva para mantenerlos siempre a la vanguardia de nuestros productos o servicios, y por supuesto, ofreciéndoles algo que les permita formar una experiencia satisfactoria.
El término esclavitud generalmente se asocia con un fenómeno del pasado, pero en la realidad esto no es del todo cierto, este sistema de opresión persiste en nuestros días. Actualmente existen distintas formas y modalidades, que evidencian que la esclavitud no ha terminado, sino que evolucionó.
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