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Momentos de la verdad para la creación de una experiencia inolvidable

Momento 0 de la verdad “ZMOT”

Está relacionado con el viaje del consumidor en línea, desde el instante en que una persona busca información sobre un producto o servicio. Si bien no se pueden controlar todas las reacciones en líneas, tu estrategia puede ir enfocada en interactuar con tu público de forma positiva. Esto te ayudará a generar buenas críticas que harás que los usuarios continúen pensando en ti.

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El valor de un producto es medido por dos aspectos

Todos los beneficios que obtendrá el cliente con la compra del producto o servicio.

Beneficios Totales – Costos Totales = Utilidad para el cliente (valor)

Los costos que debe asumir con sus adquisición, consumo y utilidad.

Ingresos totales – Costos totales = Utilidad para la empresa

Como es de suponerse el cliente siempre se va a inclinar por el producto que le dé mayor margen de utilidad (valor).

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Valor fundamental de la generación millennials

Los Millennials es un amplio grupo de consumidores que podrían decidir el éxito de un negocio online. Se trata de un grupo que no compra cualquier marca. Están a la vanguardia en la búsqueda y consumo de marcas que tengan una personalidad y un mensaje definido. Además, tienen preferencias por marcas que ostentan valores como el cuidado del medio ambiente, los derechos humanos, el cuidado de los niños y trabajo forzado y otros. Asimismo, buscan el valor agregado en los distintos productos que adquieren.

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El Plan de Inversiones

El plan de inversión es la parte del Plan de Negocio en la que se definen los recursos que se emplearan para empezar un nuevo proyecto o empresa. La pregunta principal que debe responder este documento es “¿cuánto costará iniciar el negocio?”; elaborar el plan de inversión es fundamental para conocer la viabilidad de la empresa, por lo cual debe ser realizado minuciosamente.

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Estrategias para fidelizar clientes

Cumple tus promesas

Esto quiere decir, que mientras cumplas con lo que ofrece, tus clientes siempre van a desarrollar afecto hacia tu negocio. De nada sirve realizar todo un proceso de embalado y empacado de un producto por ejemplo, si el producto no llega a la hora y fecha que has prometido. Dejar de cumplir puede generar molestias, al nivel de perder tu clientela, mientras que cumplir con lo prometido, te permitirá alcanzar el nivel de fidelización que toda empresa desea.

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Gastos por el impuesto a las ganancias

Gasto o ingresos por el impuesto a las ganancias relativo a las ganancias o pérdidas de las actividades ordinarias:

El ingreso o gasto por impuestos, relacionado con el resultado de las actividades ordinarias, deberá presentarse en el estado de resultado integral. Si la empresa presenta los componentes del resultado en un estado de resultados separado tal como lo describe la norma que regula la presentación de los estados financieros; presentará el gasto o ingreso por impuestos relacionado con el resultado de actividades ordinarias en ese estado separado.

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