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Satisfacción cliente Vs empleado

Estudios de empresas e instituciones como Harris Interactive, Right Now, SatMetrix y SNL Kagan han encontrado que el 85% de las personas estarían dispuestas a pagar más para asegurarse de recibir un mejor servicio y que el 55% de ellas estarían dispuestas a recomendar una empresa por el buen servicio al cliente recibido, antes que por sus productos, servicios o precios. Todavía más, dentro de las razones principales por las cuales un cliente cambia de marca se encuentran experiencias de mala atención, el cobro de tarifas o cargos no esperados y la mala calidad del producto o servicio. Por tal razón, garantizar una experiencia exitosa para el cliente es un pilar fundamental para el éxito de una empresa, logrando fidelización y posicionamiento.

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Marca las bases para identificar tu producto

El producto desde el punto de vista empresarial, se refiere a aquello que comprará el cliente. En igual sentido para efectos prácticos, se considera que los servicios son productos intangibles, es decir, no se perciben a simple vista, y tienen características propias que los diferencian. Actualmente los mercados se han vuelto muy competitivos, las empresas copian tanto productos como servicios con mucha rapidez y a menor costo.

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Identifica la viabilidad de tu negocio

Como emprendedor nos movemos dentro de un ecosistema de emprendimiento que es todo aquello que facilita favorablemente el surgimiento y desarrollo de los emprendedores en un determinado lugar tales como las Incubadoras (impulsan proyectos emprendedores que tiene que ver con la tecnología), el sistema financiero, el gobierno, iniciativas privadas, instituciones interesadas o involucradas en el tema de emprendimiento.

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Se masifica la detección de incumplimiento mediante el uso de datos de transacciones y cruces de información

La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) ha iniciado una campaña inductiva la cual está orientada hacia las personas naturales que perciben rentas de fuente extranjera con el fin de que cumplan con la obligación de presentar la declaración y pago del Impuesto a la Renta por esos ingresos extraterritoriales.

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Importancia de identificar tu producto

Esta idea te ayudará a poner en orden todas las áreas de tu empresa

Cuando un cliente acude a los sitios web para realizar la compra de un producto o servicio, no solo solicitan información sobre precio y calidad, sino que utilizan la misma plataforma para hacer un sondeo y revisar las ofertas que ofrecen otras empresas. Por ello, consideramos de suma importancia identificar el producto para llegar a las personas correctas.

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