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Importancia de los detalles

Alguna vez te has preguntado ¿cuál es la importancia de los detalles? y ¿qué repercusiones tienen en el proceso de atención de los clientes?

  • Presencia de los elementos

Tiene influencia tanto en la tienda física como online de tu negocio, es decir, tu emprendimiento no puede ser un desastre, porque la mayoría de las personas se dejan llevar por la primera impresión. La organización y fácil acceso a los productos es importante para tu cliente.

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Conoce qué hacer para ser más detallista con tus clientes

Se cordial

Establece el contacto de la manera más educada que puedas, hazle sentir a tu cliente que estás en la capacidad de atender sus necesidades y que te importa que te haya elegido como una opción.

Da en el clavo

Realiza preguntas abiertas y deja que tu cliente explique ampliamente lo que necesita, de esta formar sabrás qué respuesta debes dar ante sus requerimientos sin interrumpir.

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Satisfacción cliente Vs empleado

Estudios de empresas e instituciones como Harris Interactive, Right Now, SatMetrix y SNL Kagan han encontrado que el 85% de las personas estarían dispuestas a pagar más para asegurarse de recibir un mejor servicio y que el 55% de ellas estarían dispuestas a recomendar una empresa por el buen servicio al cliente recibido, antes que por sus productos, servicios o precios. Todavía más, dentro de las razones principales por las cuales un cliente cambia de marca se encuentran experiencias de mala atención, el cobro de tarifas o cargos no esperados y la mala calidad del producto o servicio. Por tal razón, garantizar una experiencia exitosa para el cliente es un pilar fundamental para el éxito de una empresa, logrando fidelización y posicionamiento.

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Marca las bases para identificar tu producto

El producto desde el punto de vista empresarial, se refiere a aquello que comprará el cliente. En igual sentido para efectos prácticos, se considera que los servicios son productos intangibles, es decir, no se perciben a simple vista, y tienen características propias que los diferencian. Actualmente los mercados se han vuelto muy competitivos, las empresas copian tanto productos como servicios con mucha rapidez y a menor costo.

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Identifica la viabilidad de tu negocio

Como emprendedor nos movemos dentro de un ecosistema de emprendimiento que es todo aquello que facilita favorablemente el surgimiento y desarrollo de los emprendedores en un determinado lugar tales como las Incubadoras (impulsan proyectos emprendedores que tiene que ver con la tecnología), el sistema financiero, el gobierno, iniciativas privadas, instituciones interesadas o involucradas en el tema de emprendimiento.

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Se masifica la detección de incumplimiento mediante el uso de datos de transacciones y cruces de información

La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) ha iniciado una campaña inductiva la cual está orientada hacia las personas naturales que perciben rentas de fuente extranjera con el fin de que cumplan con la obligación de presentar la declaración y pago del Impuesto a la Renta por esos ingresos extraterritoriales.

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