Recientemente, Interbank reveló que un tercero accedió a su sistema, comprometiendo información sensible de varios clientes. Ante esta situación, es importante que los usuarios estén preparados para manejar posibles transacciones no autorizadas en sus cuentas.
Aquí te dejamos una guía práctica sobre cómo protegerte y qué pasos seguir si detectas movimientos sospechosos.
Pasos para reportar movimientos no reconocidos:
- Activa la protección inmediata: Si notas un cargo extraño, bloquea tu tarjeta de crédito o débito de inmediato a través de la app de Interbank o la banca en línea. Esto evitará que se realicen más transacciones.
- Inicia el reclamo: Contacta al servicio al cliente de Interbank. Puedes llamar al 311 9000 en Lima o al 0800-100802 en provincias. Proporciona la información necesaria para iniciar tu reclamo.
- Visita una sucursal: Si prefieres el trato personal, acude a la sucursal más cercana con tu DNI y el detalle de los movimientos no reconocidos. Esto facilitará el proceso de investigación.
Recomendaciones para empresas ante filtraciones de datos:
La ciberseguridad es una prioridad. Alejandro Morales, experto en derecho y nuevas tecnologías, destaca que las empresas deben actuar de manera proactiva:
- Identificar y evaluar incidentes: Detectar problemas de seguridad es vital para prevenir mayores daños a la información del cliente.
- Reportar a las autoridades: De acuerdo con el Decreto de Urgencia 007-2020, las empresas deben notificar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos en un plazo de 48 horas.
- Implementar análisis forense: Este procedimiento ayuda a entender las causas de la filtración y a establecer medidas correctivas efectivas.
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- Fortalecer las medidas de seguridad: Adoptar tecnologías de autenticación avanzada y controles de acceso es vital para proteger la información sensible.
- Capacitar al personal: La educación continua en seguridad cibernética ayuda a minimizar errores y a mejorar la respuesta ante incidentes.
- Comunicar a los afectados: Aunque no es obligatorio, informar a los clientes sobre incidentes en sus datos puede aumentar la confianza y mitigar riesgos reputacionales.
La protección de tus datos es esencial. Mantente informado y toma acción ante cualquier irregularidad.
Escrito por Grupo Verona
