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SBS: Entidades financieras deberán otorgar condiciones ventajosas de reprogramación de deuda en solo siete días

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), estableció que las entidades financieras otorguen a sus clientes alternativas de reprogramación de deudas, adecuadas a sus necesidades, y que se ajusten a su situación financiera.

Dicha disposición fue establecida en la Resolución SBS N° 1870-2020 publicada en el del Diario Oficial El Peruano, la misma que modifica el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero y el Reglamento de Infracciones y Sanciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.

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Según la SBS, las financieras deberán otorgar a cada cliente alternativas de modificación contractual del crédito, adecuadas a sus necesidades y según el resultado de la evaluación de su solicitud, las que podrían considerar las siguientes alternativas, no excluyentes, en base a sus propias políticas y procedimientos:

  1. Reducción temporal o permanente de tasas de interés.
  2. Condonación de intereses vencidos, comisiones o gastos.
  3. Postergación de cuotas o su prorrata en periodos posteriores.
  4. Extensión del plazo del crédito a fin de reducir el monto de las cuotas periódicas.
  5. Otras que establezca la empresa.

Es importante recalcar que la norma señala que “el plazo establecido para la atención de la solicitud, y entrega y/o puesta a disposición de la propuesta por parte de la empresa, en caso corresponda, no puede ser mayor a 07 días a partir del ingreso de la solicitud del cliente”

La entidad Financiera deberá brindar al cliente la información y orientación con relación a las características, beneficios, riesgos y condiciones de la aplicación de cada alternativa, además de establecer canales de fácil acceso para que el cliente comunique su decisión.

“El plazo que otorgue la empresa al cliente para que comunique su decisión, no podrá ser menor a 07 días para préstamos hipotecarios y a 05 días para otro tipo de créditos”, puntualiza la norma.

Vigencia: Esta norma entrará en vigencia a los 30 días siguientes contados desde 31 de julio del 2020.

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