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Indecopi sanciona a Banca Falabella Perú por 193 mil 500 soles

Mensajes y llamadas promocionales sin consentimiento

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó la sanción en primera instancia del Banco Falabella Perú S.A por promocionar sus productos por msj y llamadas sin consentimiento de los usuarios.  Esto se debió a una información suministrada por varios personas  a través del ‘Whatsapp No Insista’ (999 273 647) del Indecopi.

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El organismo explicó que estas denuncias fueron los indicios que ayudaran a detectar estas irregularidades. No obstante,  Banco Falabella reconoció la infracción imputada, pero señaló que varios de esos clientes si había aceptado recibir llamadas promocionales por medio de los contratos suscritos con la organización.

Esta multa ha sido colocada porque de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor los mensajes y llamadas promocionales sin autorización, son calificados como  un ‘método comercial agresivo’.

Escrito Por: Lic. Claudia Bolívar

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