Usuarios podrán presentar quejas en caso de no recibir el dinero
Tras el reciente ordenamiento por parte el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), en el cual establecía una medida para dejar sin efecto los incrementos por uso de Internet fijo anunciado por telefónica, se informó que la agencia de telecomunicaciones deberá devolver el excedente del pago en el próximo recibo. De lo contrario, los usuarios están en el completo derecho de presentar quejas.
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Según explicó el organismo recaudador, el aumento que entró en vigencia en enero del 2020, tuvo efectos en 1.71 millones de abonados, pues fue considerado el mayor aumento en los últimos años.
La medida se produjo porque el organismo puedo verificar la modificación unilateral de 524 contratos con planes tarifados. Por consiguiente, se estableció un proceso sancionador que no ha podido ser aplicado, porque la modificación no ha sido aprobada por Osiptel.
Escrito por: Lic. Claudia Bolívar